この度、ホテル日航金沢において、Booking.com社（本社：アムステルダム（蘭））で予約されたお客様に対してフィッシングサイト（※）へ誘導するメッセージが配信されたことが確認されました。
Booking.comではご予約いただいたお客様へのメールやチャットを用いて、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求したりすることは行っておりませんので、ご注意いただければ幸いです。
弊社の対応としては Booking.com への状況及び調査の速やかな結果報告を依頼して詳細について調査中でございますが、
Booking.com からは重要となるバックエンドシステムやインフラへの侵害はない旨の報告を受けております。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
※「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報や金融情報を詐取するために、実在のウェブサイトを装った偽のウェブサイトのことを指します。
1. 事象の経緯
2024年6月8日（土）0:00頃から、Booking.com社経由で宿泊を予約されたお客様に対して、Booking.com社と弊社で管理しているシステムを使用してフィッシングサイトへ誘導するURLリンクが貼付されたメッセージが配信されていることを確認いたしました。これを受け、該当のメッセージが配信されたお客様に対して、6月11日（火） 20:00頃 付けでBooking.com社より、当該URLリンクへアクセスをしないようにメッセージを配信しております。
2．お客様へのお願い
お客様におかれましては、疑わしいメッセージの配信を受けた場合、貼付されたURLリンクへのアクセスをされないよう、お願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口からお願いいたします。
[お客様窓口]
Booking.com社
電話番号：
（日本国内）03-6743-6650
International Number(English) +44 20 3320 2609
ホテル日航金沢
TEL：076-234-1111(代表)
メールアドレス：rsvn@hnkanazawa.co.jp
３．今後の対応と再発防止策
今後もBooking.com社と連携を取りつつ必要な対策を実施することにより再発防止に万全を期してまいります。
この度は、お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ホテル日航金沢
総支配人